Ночью мобильный телефон гомельчанина Сергея Сивенкова с интервалом в 2-5 секунд начал отправлять сообщения на платный номер 5555. За три часа он отослал 938 SMS и увел счет «в минус» на 9 миллионов рублей.
«Паранормальное» явление с ожившей техникой произошло в полтретьего ночи, пишет газета «Салідарнасць». По словам гомельчанина Сергея Сивенкова, с его 3G модема компании «Велком» сами собой стали отправляться SMS-сообщения. Не понимая, что происходит, парень переставил SIM-карту из модема в мобильный телефон. Однако история повторилась. Один за другим на экране появлялись отчеты о доставке сообщений. Сергей позвонил представителю компании с просьбой заблокировать номер, но общего языка с оператором не нашел.
На логичный вопрос, почему он не достал из телефона SIM-карту, молодой человек теперь отвечает: запаниковал, звонил оператору, ругался, через каждую минуту проверял баланс…
Утром, получив в офисе компании детализацию счета, молодой человек обнаружил, что 938 эсэмэсок были отправлены на номер 5555, который относится к платному сервису «WEB SMS ультра». С помощью этого сервиса абоненты «Велком» могут заказать себе на телефон картинки, мелодии, дополнительные услуги в «Одноклассниках».
Каждое сообщение, отправленное на этот номер, стоит 9900 рублей. На девятой странице распечатки Сергей обнаружил вердикт: итого к оплате — 9 286 200 рублей.
Жест доброй воли, а не признание своей вины
Случай Сергея Сивенкова не единичный. Лариса Владимировна из Минска столкнулась с подобной ситуацией в августе. С ее номера в течение месяца было отправлено 615 SMS. Сообщения ушли на разные платные номера, причем, большая часть, как и у Сергея, на номер 5555.
«Велком» требовал заплатить около 7 миллионов рублей. В течение месяца Лариса Владимировна неоднократно задавала компании вопрос: «Как такое могло произойти?» Долгожданный письменный ответ гласил, что большинство SMS были пустыми и потому ей любезно пересчитают их по тарифу обычного сообщения. Всего 130 рублей за каждое.
— За этот месяц я потеряла два года своей жизни, столько нервов потратила, — рассказывает собеседница. — Ходила в сервисные центры, два раза записывалась на приём в головном офисе кампании. Даже организация, в которой я работаю, писала в «Велком» письмо. В итоге мне повезло, с меня списали эту задолженность. Но в компании так толком и не объяснили, почему это случилось и кто виноват. Ее представители подчеркнули, что они не признают своей вины, а пересчет задолженности — лишь жест их доброй воли.
Сергею Сивенкову повезло меньше. В официальном ответе начальника юридического управления Валерия Пешко говорилось следующее: «Сообщения абонента были корректно обработаны оборудованием ИП «Велком» и переданы на сервер контент провайдера данного сервиса. … ИП «Велком» подтверждает корректность оспариваемых Вами начислений, основания для их возврата у компании отсутствуют».
Почему происходят «SMS утечки»?
Ответ на этот вопрос корреспондент «Салідарнасці» попытался найти в гомельском офисе «Велком». Специалисты компании, полностью исключив возможность отправки сообщений по их вине, выдвинули несколько версий:
— SIM-карта пассивна и лишь регистрирует запросы пользователей. Возможно, абонент сам отправил эти SMS, а теперь пытается как-то выкрутиться. Также может быть, что он установил программу, которая отправляет SMS-сообщения автоматически или его телефон был заражен вирусом. Еще есть возможность того, что абонент перепрошил свою SIM-карту — это ведь обычный чип, который можно перепрограммировать.
В случае Сергея можно исключить отправку сообщений им лично. На видео, которое молодой человек снял на свой фотоаппарат, видно, что никто не касается телефона во время непрерывной отправки сообщений. Да и сомнительно, что человек способен отправлять 15 сообщений в минуту в течение трех часов.
По словам специалиста по ремонту и обслуживанию мобильных телефонов Сергея Ющенко, вариант с вирусом или программой для автоматической отправки сообщений тоже можно исключить.
— Модель телефона Nokia 1202 (именно с такого телефона отправлялись SMS) слишком проста и не поддерживает такие программы. Да и вирус, попади он в этот телефон, не смог бы нанести никакого вреда в силу примитивности устройства, — вынес вердикт эксперт.
Остается только вариант с перепрограммированием SIM-карты. Для такой операции нужно специальное оборудование и навыки. Ющенко обзвонил нескольких своих коллег, но никто не смог назвать ему человека, который бы занимался этим в Гомеле.
Пострадавший Сергей Сивенков уверен, что в его проблеме виновата компания «Велком». Он надеется, что найдет поддержку в суде. Парень считает, что даже если ему не удастся доказать вину компании в отправке SMS, то он, как минимум, оспорит цену за сообщения. Ведь в стоимость этих сообщений входит оказание услуг в виде мелодий или картинок. А их Сивенков все-таки не получил.
Прим. МИОПАТИЯ.BY :
Оператор velcom признает факт манипуляций с SMS со стороны третьих лиц
23.11.2010, 14:54
Оператор velcom знает, что со стороны третьих лиц были осуществлены какие-то манипуляции с SMS-сообщениями. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщила начальник отдела корпоративных коммуникаций ИП «Велком» Ирина Корзюк.
В то же время, по ее словам, в этих инцидентах нет вины оператора. «Никаких ошибок нами допущено не было», — заверила начальник отдела.Как ранее сообщалось белорусскими СМИ, несколько абонентов оператора стали жертвами манипуляций с SMS. Так, с их мобильных телефонов стали отправляться сообщения на платный номер, в результате чего абоненты оказались в глубоком «минусе», а сумма долга в одном из случаев даже превысила Br9 млн.В настоящее время оператор собирается разобраться в ситуации в судебном порядке. «Сейчас мы находимся на стадии подготовки заявления в суд. Ситуация, как вы понимаете, не терпит затягивания, — отметила представитель ИП «Велком». — Мы будем во всем разбираться в суде».
вот это дела… велком отстой!!! на мтс сразу бы заблокировали, если бы баланс ушёл в минус.
думаю, причина всему однокласники.ру.
1. они в этом заинтересованы, основная прибыль от смс идёл либо им, либо той фирме на 5555.
2.на однокласниках взламывают странички, кто то воспользовался информацией Сергея.
знаю есть спецы, могут делать клоны симки. возможно, кто то это сделал, либо придумали комп.программу способную отсылать смс через интернет от имени конкретного номера.